FAQ | Risposte alle domande più frequenti

COME FACCIO AD ACQUISTARE SU INFINITESTATUE.COM?

Una volta scelto uno o più oggetti presenti sul nostro catalogo dovrete aggiungerli al vostro carrello elettronico ciccando su “Aggiungi”; al momento dell’invio dell’ordine dovrete inserire i vostri dati personali per le procedure di fatturazione e spedizione o registrarvi per futuri acquisti e seguire le istruzioni per concludere il vostro ordine con il pagamento selezionato.

Per informazioni sul diritto di recesso clicca su Condizioni d'uso.

COME POSSO PAGARE CON SICUREZZA?

Sono previste tre modalità di pagamento: con carta di credito (tradizionale, prepagata, Pay Pal), con bonifico bancario anticipato (vedi sezione sottostante) e, solo per l’Italia, in contrassegno. Le transazioni sono sicure e protette da server dedicati ed i vostri dati sono trasmessi altamente criptati e a prova di frode.

Per ulteriori informazioni vai su: http://www.bankpass.it

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Se scegli il pagamento con bonifico bancario anticipato, per non dover attendere l’accredito del tuo pagamento i cui tempi variano a seconda degli istituti bancari emittenti (tra i 2 e 5 giorni lavorativi), potrai inviarci la ricevuta del bonifico comprensiva di C.R.O.

Nella mail di conferma del tuo ordine riceverai tutte le informazioni necessarie per il pagamento.

COME E DOPO QUANTO RICEVO IL MIO ACQUISTO?

Infinite Statue dà molto valore ai vostri acquisti e utilizza per le sue spedizioni i principali corrieri in Italia (GLS, SDA, BRT) e all’estero (UPS). È possibile rintracciare e seguire la vostra spedizione 24 ore su 24 dal momento della partenza dai nostri magazzini. I tempi di consegna variano a seconda delle località: per l'Italia (Isole escluse) la consegna avviene mediamente entro le 24-48 ore. Un consiglio utile per tutti: indicate sempre un indirizzo di spedizione che sia disponibile al ritiro onde evitare disguidi e/o ritardi (in alternativa al domicilio, per esempio, potete indicare l'ufficio o posto di lavoro). Su richiesta è possibile concordare con il corriere un preavviso telefonico o una consegna programmata, così come il ritiro presso una delle sedi del corriere a voi più vicina.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo della spedizione in Italia è di 9,50 euro. Ovviamente, un acquisto multiplo di 2/3 statue abbatterà il costo della spedizione. Il costo della spedizione all’interno della Comunità Europea è di 12,00 euro, mentre al di fuori di essa il costo è variabile a seconda del Paese; al momento dell’ordine verrà visualizzato un costo stimato della spedizione che sarà poi comunicato con precisione nella mail di “Conferma ordine e spedizione”.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN OGGETTO DANNEGGIATO?

Tutte le confezioni dei nostri prodotti sono state realizzate e testate per il massimo della sicurezza nel trasporto. Nel caso in cui, all’apertura della protezione interna, doveste notare delle parti danneggiate e/o anomalie dovete segnalarcelo tramite mail (entro 48 ore dal ricevimento dell’oggetto) all’indirizzo info@infinitestatue.com, comunicando numero d’ordine, data dell’ordine e difetto riscontrato. Provvederemo quindi a inviarvi il nostro corriere per il ritiro della merce. Un volta ricevuta ed esaminata la merce difettosa, vi verrà inviata a nostro carico la sostituzione. Nel caso non fosse disponibile lo stesso soggetto per esaurimento delle scorte, avrete la possibilità di scegliere tra un oggetto di pari valore o il rimborso del vostro acquisto.

Segnalazioni pervenute oltre i suddetti termini non potranno essere prese in considerazione.

COME DEVO MANEGGIARE UNA STATUA IN RESINA?

È molto importante tener conto che essendo oggetti realizzati in resina (o Polystone) hanno una resistenza pari a quella della ceramica, pertanto in determinati punti possono essere anche molto delicati: è fondamentale aprire le confezioni con molta cautela e possibilmente da persona adulta o sotto la sua supervisione (le statue sono, come indicato nelle confezioni, non adatte sotto i 14 anni d’età). Alcune richiedono un minimo assemblaggio (come inserire la figura sopra la sua base attraverso piccoli perni a scomparsa sotto la figura stessa): questa operazione va fatta con molta attenzione e senza fretta: non forzare mai le parti ( che hanno forme obbligate di inserimento) ruotarle ne tentare di posizionarle in modo differente da quello indicato nelle figure.

COME SI PULISCE UNA STATUA IN RESINA?

Utilizzate un pennello morbido ed asciutto per eliminare la polvere superficiale, mentre per eventuali macchie od impronte basta acqua e sapone neutro:

ATTENZIONE: non utilizzare nessun solvente chimico o alcool denaturato né trielina o prodotti simili!

COME SI RIPARA UNA STATUA IN RESINA?

Nel caso di fatture accidentali utilizzate una colla per ceramica o vetro del tipo ad azione immediata, usatene una quantità minima per evitare sbavature o fuoriuscite di colla poi difficili da eliminare sulle parti dipinte.

COS’È UNA LIMITED EDITION?

La maggior parte degli oggetti creati da Infinite Statue sono “Limited Edition” e numerati singolarmente, vale a dire che sono stati realizzati solo nel numero di tiratura indicato nella scheda prodotto (ad esempio Limited Edition 338: di quell’oggetto sono realizzati e messi in commercio solo 338 esemplari). Terminata la produzione, lo stampo originale viene distrutto e una volta esaurite le statue non saranno più prodotte. Di ogni statua esiste una tiratura fuori numerazione o “artist proof” mai superiore alle 15 copie destinate agli autori, collaboratori e nostro archivio.

In certi casi vi sono produzioni Limited Edition ma non numerate singolarmente.

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Potete cancellare la vostra iscrizione in qualsiasi momento lo desideriate ciccando nell’apposito link sulla Newsletter ricevuta.


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