FAQ Risposte alle domande più frequenti

Come faccio ad acquistare su infinitestatue.com?
Una volta scelto uno o più oggetti presenti sul nostro catalogo dovrete aggiungerli al vostro carrello elettronico ciccando su “Aggiungi”; al momento dell’invio dell’ordine dovrete inserire i vostri dati personali per le procedure di fatturazione e spedizione o registrarvi per futuri acquisti e seguire le istruzioni per concludere il vostro ordine con il pagamento selezionato.
Per informazioni sul diritto di recesso clicca su Diritto di recesso.

Come posso pagare con sicurezza?
Accettiamo due formule di pagamento: con carta di credito, prepagate e Bancomat (tramite Bankpass Web e Pay Pal) o con bonifico bancario anticipato (vedi sezione sottostante). Le transazioni sono sicure e protette da server dedicati ed i vostri dati sono trasmessi altamente criptati e a prova di frode.
Per ulteriori informazioni vai su:  http://www.bankpass.it

Pagamento con bonifico bancario
Se scegli il pagamento con Bonifico bancario anticipato dovrai attendere l’accredito del tuo acquisto che varia a seconda degli istituti bancari emittenti (tra i 4 e 10 giorni lavorativi).
Nella mail di conferma del tuo ordine riceverei tutte le informazioni necessarie per il pagamento.

Pagamento Carta di Credito diretto
Potete pagare con Carta di credito direttamente a Infinite Statue con la semplice comunicazione del proprio numero e dati della vostra carta di credito via telefono, fax o attraverso due separate e-mail (suddividendo il numero della carta in due più la scadenza della stessa e NS). ATTENZIONE sono necessari i seguenti dati:
- NUMERO DELLA CARTA
- NOME SULLA CARTA
- SCADENZA
- NUMERO DI SICUREZZA (vedi immagine qui sotto)
L'addebitò sarà eseguito SOLO al momento della spedizione del vostro acquisto.
Accattiamo esclusivamente VISA o MASTERCARD.

Informativa sulla privacy
Informativa ai sensi del D.Lgs. 196/2003 recante disposizioni in materia di protezione dei dati personali. Il vostro indirizzo di e-mail sarà trattato elettronicamente nel rispetto della massima riservatezza e utilizzato esclusivamente per l'uso commerciale/amministrativo di Infinite Statue S.r.l.. Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, avete diritto in qualsiasi momento ad ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei Suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:

1. la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;

2. gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;

3. l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;

4. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;

5. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l’eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

6. di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
   Il Titolare del trattamento è: Infinite Statue S.r.l. con sede in Corso Ferrari, 119/1
   17011 Albisola Superiore (Savona ) Italia.

Come e dopo quanto ricevo il mio acquisto?
Infinite Statue da molto valore ai vostri acquisti e per questa ragione spedisce solo tramite corriere privato espresso. Per le spedizioni nazionali utilizziamo principalmente GLS (www.gls-italy.com) e per quelle internazionali (a seconda della nazione E.U. o extra E.U.) anche con TNT (www.tnt.it) È possibile rintracciare e seguire la vostra spedizione 24 ore su 24 dal momento della partenza dai nostri magazzini. I tempi di consegna variano a seconda delle località: per l'Italia (Calabria ed Isole escluse) mediamente in 24 ore. Un consiglio utile per tutti: indicate sempre un indirizzo di spedizione che sia disponibile al ritiro onde evitare disguidi e/o ritardi, in alternativa potete indicare, ad esempio, l'ufficio o posto di lavoro. Su richiesta è possibile concordare con il corriere un pre-avviso telefonico o una consegna programmata, così come il ritiro presso una delle sedi del corriere a voi più vicina.

Quanto costa la spedizione?
Questo dipende dal tipo e quantità di statue e/o prodotti che andrete ad acquistare ed in base al loro peso/ingombro. Un acquisto multiplo di 2/3 statue abbatterà il costo della spedizione. Per quanto riguarda un singolo acquisto abbiamo cercato di uniformare il costo per tutto il territorio italiano eccetto le isole che avranno una lieve differenza di prezzo. Al momento dell’acquisto potrete vedere il costo finale o stimato della spedizione. Per gli ordini dall’estero al momento dell’ordine si potrà avere un costo solo stimato della spedizione che sarà poi comunicato con precisione nella mail di “Conferma ordine e spedizione”.

Cosa devo fare se ricevo un oggetto danneggiato?
Tutte le confezioni dei nostri prodotti sono state realizzate e testate per il massimo della sicurezza nel trasporto. Nel caso all’apertura della protezione interna doveste notare delle parti danneggiate dovete segnalarcelo tramite mail (entro 48 ore dal ricevimento dell’oggetto) all’indirizzo e provvederemo ad inviarvi il nostro corriere per il ritiro della merce. Un volta ricevuta ed esaminata vi verrà inviato a nostro carico la sostituzione. Nel caso non fosse disponibile lo stesso soggetto per esaurimento delle scorte, avrete la possibilità di scegliere tra un oggetto di pari valore o il rimborso del vostro acquisto.

Come devo maneggiare una statua in resina?
È molto importante tener conto che essendo oggetti realizzati in resina (o Polystone) hanno una resistenza pari a quella della ceramica, pertanto in determinati punti possono essere anche molto delicati: è fondamentale aprire le confezioni con molta cautela e possibilmente da persona adulta o sotto la sua supervisione (le statue sono, come indicato nelle confezioni, non adatte sotto i 14 anni d’età). Alcune richiedono un minimo assemblaggio (come inserire la figura sopra la sua base attraverso piccoli perni a scomparsa sotto la figura stessa): questa operazione va fatta con molta attenzione e senza fretta: non forzare mai le parti (che hanno forme obbligate di inserimento) ruotarle ne tentare di posizionarle in modo differente da quello indicato nelle figure.

Come si pulisce una statua in resina?
Utilizzate un pennello morbido ed asciutto per eliminare la polvere superficiale, mentre per eventuali macchie od impronte basta acqua e sapone neutro:

ATTENZIONE non utlizzare nessun solvente chimico o alcool denaturato ne trielina o prodotti simili!

Come si ripara una statua in resina?
Nel caso di fatture accidentali utilizzate una colla per ceramica o vetro del tipo ad azione immediata, usatene una quantità minima per evitare sbavature o fuoriuscite di colla poi difficili da eliminare sulle parti dipinte.

Cos’è una Limited Edition?
La maggior parte degli oggetti creati da Infinite Statue sono “Limited Edition” e numerati singolarmente, vale a dire che sono stati realizzati solo nel numero di tiratura indicato nella scheda prodotto (ad esempio Limited Edition 338: di quell’oggetto sono realizzati e messi in commercio solo 338 esemplari). Una volta esauriti non saranno più prodotti: lo stampo originale viene distrutto. Di ogni statua esiste una tiratura fuori numerazione o “artist proof” mai superiore alle 15 copie destinate agli autori, collaboratori e nostro archivio.
In certi casi vi sono produzioni Limited Edition ma non numerate singolarmente.

Iscrizione alla Newsletter
Iscrivendovi alle nostre Newletter (“The Infinite Statue Gazzette”) riceverete regolarmente notizie su tutte le novità,  anteprime ad offerte speciali di Infinite Statue.
Potete cancellare la vostra  iscrizione in qualsiasi momento lo desideriate ciccando nell’apposito link sulla Newsletter ricevuta.

Come funziona il "Pre-ordine"?
Quando un oggetto è in "Pre-ordine" significa che attualmente
non è disponibile nei nostri magazzini e pertanto non potrà
essere spedito.

- IL PRE-ORDINE È SOLO UNA SEMPLICE PRENOTAZIONE INDIVIDUALE DELLA STATUA

- IL PRE-ORDINE NON INCLUDE LE SPESE DI SPEDIZIONE (CHE RISULTERANNO A EURO "0") E  SARANNO COMUNICATE INSIEME ALL'EFFETTIVA DISPONIBILITA' DELLA STATUA ED  ALLE INFORMAZIONI PER IL PAGAMENTO

- NON DOVETE FARE NESSUN PAGAMENTO AL MOMENTO DEL PRE-ORDINE!

- LA CONFERMA DEL VOSTRO PRE-ORDINE È LA RICEZIONE DELLA MAIL  DI INFINITE STATUE SUBITO DOPO AVERLO EFFETTUATO

- NON CHIEDETE DI POTER RICEVERE NUMERI PARTICOLARI DELLA STATUA:   LE STATUE VENGONO DISTRIBUITE IN MODO NON CONSECUTIVO E NON PER ORDINE DI RICEZIONE DELL'ORDINE E/O PRE-ORDINE

A proposito delle edizioni con incluso il poster per i primi 100 clienti:

- APPENA I PRIMI CENTO PRE-ORDINI e/o ORDINI CHE INCLUDONO IL POSTER NUMERATO SARANNO    COMPLETATI, IL POSTER SARA' SEGNALATO COME ESAURITO: CHI FARA' UN PRE-ORDINE e/o ORDINE    VERIFICANDO TALE DICITURA NON AVRA' DIRITTO AL POSTER